Barba Napoli intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla data di ricezione e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

1. CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Barba Napoli  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:

A) Tutti gli articoli in vendita sul sito Barba Napoli sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità, giallo ideato appositamente per gli acquisti online, fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo Barba Napoli, ed il codice identificativo, unico, per ciascun articolo in vendita/acquistato. Il capo va eventualmente provato senza togliere i cartellini e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza ed il codice identificativo dell'articolo, perfettamente integri, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza e codice identificativo del prodotto, tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.

B) I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
D) Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse.
E) Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito Barba Napoli.
F) Costumi da bagno devono essere provati  indossando la  propria biancheria personale e non devono presentare segni di uso.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Barba Napoli si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo.

2. LA PROCEDURA DI RESO

A) Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta via mail all'indirizzo customer@barbanapoli.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intende restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Barba Napoli invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.

B) Per l'Italia ogni Sua richiesta di restituzione , reso e/o cambio merce, Le verrà addebitato un importo fisso quale costo di restituzione del reso. Dopo aver valutato le condizioni dell'articolo, La informeremo se avrà diritto al rimborso dell'importo corrisposto. Detrarremo tale costo direttamente dal rimborso dell'importo pagato per gli articoli restituiti. Per ordini provenienti da un paese appartenente alla Comunità Europea, le spese di spedizione del reso saranno a carico del Cliente. Per ordini provenienti da un paese non appartenente alla Comunità Europea, le spese di spedizione del reso ed i relativi oneri doganali, saranno a carico del Cliente (Delivery Duty Unpaid). 

Spedire il pacco a Barba Napoli ufficio spedizioni. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Barba Napoli non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. 
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Barba Napoli che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Barba Napoli si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizioni dei resi e comunicati al Cliente.

3. RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l'ordine è stato pagato con la modalità "Carta di Credito") o bonifico bancario (se l'ordine è stato pagato con le modalità "PayPal", "Bonifico Bancario" o "Contanti alla consegna").

4. CAMBI

E' possibile effettuare il cambio solo per un articolo della medesima categoria, qualora disponibile (es. camicia per camicia, giacca per giacca). Il nuovo capo richiesto non può essere restituito seguendo la stessa procedura.